■　 瑞吉承諾：
瑞吉產品不會因市場競爭激烈而降低產品質量。公司所有產品質量實行三包（包修、包換、包退）期限一年，一年內因產品質量出現(xiàn)問題（包修、包換）無償提供零配件(易損件除外)，一年后酌情收取成本費。

■　 瑞吉服務：
揚州瑞吉輸送機械設備有限公司提供終生保修及配件。瑞吉售后服務部將為用戶建立售后服務跟蹤檔案，每月定期檢查，及時收集反饋信息，提高產品的質量。為確保用戶放心，正常使用本公司產品，特制定以下細則做為本公司的售后服務承諾：
1、 本公司所生產的產品均達到嚴格的企業(yè)標準。
2、 本公司接到定單通知后，嚴格按照合同條款的有關規(guī)定進行發(fā)貨，保證產品完好無損，按要求的時間，地點送到。
3、 我廠出售的所有產品保修期為一年，保修期內免費上門維修（人為因素或不可抗力所引起的故障或破壞除外）。
4、 在接到報修通知后，七個工作日內趕到現(xiàn)場并解決問題。
5、 用戶可以通過售后電話咨詢有關技術問題，并得到明確的解決方案。 售后服務電話:18901442886。
6、 用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時，本公司承諾上門保修服務。
7、 在保修期內，以下情況將實行有償維修服務;
（1）由于人為或不可抗力而發(fā)生的損壞;
（2）由于操作不當而造成的故障或損壞;
（3）由于對產品的自行改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

■　 公司服務理念
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● 保證顧客放心使用本公司產品。
● 顧客每得到一次方便，公司就得到一份信任。
● 服務過程中，先找公司自身問題，優(yōu)先考慮顧客的利益。
● 顧客不會使用輸送機，不是顧客的錯，而是公司服務工作沒有做到位。

■　 公司服務工作準則
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● 先處理，后分析。
● 先動手，后動口。
● 第一次就把事情處理好。

■　 公司服務承諾
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● 24小時綜合服務，接受顧客的投訴和咨詢
● 顧客報修后，1小時內完成派工工作，并將安排情況及時向顧客反饋；第一時間到位服務，除特殊地區(qū)（無手機 信號、人煙稀少、交通不便等地區(qū)）外，市內4小時，100公里內6小時，100公里以外12小時到位服務。
● 到達現(xiàn)場第一時間修復，除重大故障外，一般故障24小時內修復，其它故障72 小時內修復。
● 對向公司購買多臺輸送機的顧客實行相關人員上門培訓服務。