瑞吉輸送機械設備有限公司專(zhuān)注于輸送機、斗式提升機、垂直提升機的生產(chǎn)銷(xiāo)售。
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■  瑞吉承諾:
瑞吉產(chǎn)品不會(huì )因市場(chǎng)競爭激烈而降低產(chǎn)品質(zhì)量。公司所有產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行三包(包修、包換、包退)期限一年,一年內因產(chǎn)品質(zhì)量出現問(wèn)題(包修、包換)無(wú)償提供零配件(易損件除外),一年后酌情收取成本費。

■  瑞吉服務(wù):
揚州瑞吉輸送機械設備有限公司提供終生保修及配件。瑞吉售后服務(wù)部將為用戶(hù)建立售后服務(wù)跟蹤檔案,每月定期檢查,及時(shí)收集反饋信息,提高產(chǎn)品的質(zhì)量。為確保用戶(hù)放心,正常使用本公司產(chǎn)品,特制定以下細則做為本公司的售后服務(wù)承諾:
1、 本公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品均達到嚴格的企業(yè)標準。
2、 本公司接到定單通知后,嚴格按照合同條款的有關(guān)規定進(jìn)行發(fā)貨,保證產(chǎn)品完好無(wú)損,按要求的時(shí)間,地點(diǎn)送到。
3、 我廠(chǎng)出售的所有產(chǎn)品保修期為一年,保修期內免費上門(mén)維修(人為因素或不可抗力所引起的故障或破壞除外)。
4、 在接到報修通知后,七個(gè)工作日內趕到現場(chǎng)并解決問(wèn)題。
5、 用戶(hù)可以通過(guò)售后電話(huà)咨詢(xún)有關(guān)技術(shù)問(wèn)題,并得到明確的解決方案。 售后服務(wù)電話(huà):18901442886。
6、 用戶(hù)在正常使用中出現性能故障時(shí),本公司承諾上門(mén)保修服務(wù)。
7、 在保修期內,以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù);
(1)由于人為或不可抗力而發(fā)生的損壞;
(2)由于操作不當而造成的故障或損壞;
(3)由于對產(chǎn)品的自行改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

■  公司服務(wù)理念
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● 保證顧客放心使用本公司產(chǎn)品。
● 顧客每得到一次方便,公司就得到一份信任。
● 服務(wù)過(guò)程中,先找公司自身問(wèn)題,優(yōu)先考慮顧客的利益。
● 顧客不會(huì )使用輸送機,不是顧客的錯,而是公司服務(wù)工作沒(méi)有做到位。

■  公司服務(wù)工作準則
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● 先處理,后分析。
● 先動(dòng)手,后動(dòng)口。
● 第一次就把事情處理好。

■  公司服務(wù)承諾
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● 24小時(shí)綜合服務(wù),接受顧客的投訴和咨詢(xún)
● 顧客報修后,1小時(shí)內完成派工工作,并將安排情況及時(shí)向顧客反饋;第一時(shí)間到位服務(wù),除特殊地區(無(wú)手機 信號、人煙稀少、交通不便等地區)外,市內4小時(shí),100公里內6小時(shí),100公里以外12小時(shí)到位服務(wù)。
● 到達現場(chǎng)第一時(shí)間修復,除重大故障外,一般故障24小時(shí)內修復,其它故障72 小時(shí)內修復。
● 對向公司購買(mǎi)多臺輸送機的顧客實(shí)行相關(guān)人員上門(mén)培訓服務(wù)。

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